在主動(dòng)外呼客戶的網(wǎng)站建設(shè)公司業(yè)務(wù)模式下，我們初次呼叫客戶時(shí)，客戶接聽我們的電話，他的思想狀態(tài)更加復(fù)雜，客戶的關(guān)注點(diǎn)主要有幾個(gè)方面：

      1.客戶會(huì)判斷這個(gè)電話是不是騙局。因?yàn)楝F(xiàn)在各種各樣的騙局太多了，客戶這樣考慮非常正常，這一點(diǎn)提示我們，在與客戶開場(chǎng)的時(shí)候要清楚地表明來意，介紹自己是誰，避免產(chǎn)生誤解。

      2.接下來客戶可能會(huì)想，這個(gè)電話對(duì)我有沒有用，這就需要銷售人員抓住客戶的心理狀態(tài)，告訴客戶我們的網(wǎng)站建設(shè)有什么樣的好處，讓客戶覺得愿意跟我們交流。

      3.客戶經(jīng)常會(huì)擔(dān)心，這個(gè)銷售會(huì)不會(huì)不斷地騷擾我呀，大部分的客戶都不喜歡被人沒完沒了地催促，知道了這一點(diǎn)，銷售人就應(yīng)該給客戶以安全的承諾，告訴客戶我們很克制，不會(huì)騷擾他，客戶怕騷擾的心態(tài)也有對(duì)我們好的一面，由于客戶怕騷擾的心態(tài)，往往不會(huì)太過分地對(duì)待電話銷售人員，因?yàn)榭蛻粼诿魈?，銷售往往在暗處，客戶也怕惹麻煩。

      上面三個(gè)方面都是客戶關(guān)注的問題，無論哪個(gè)問題通不過，都會(huì)導(dǎo)致客戶直接掛掉我們的電話。

       了解客戶的心態(tài)，站在客戶的角度考慮問題，對(duì)于開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)有非常大的幫助。